Để các sản phẩm Balo, Vali, Túi xách Mr. Vui luôn giữ được màu sắc tươi sáng, phom dáng chuẩn ban đầu và độ bền tối đa qua nhiều năm sử dụng, quý khách hàng vui lòng tham khảo các hướng dẫn bảo quản chi tiết dưới đây:

1. Hướng dẫn vệ sinh & bảo quản Balo, Túi xách học sinh - công sở

A. Vệ sinh định kỳ

• Xử lý vết bẩn nhẹ: Dùng khăn ẩm hoặc bàn chải lông mềm thấm nước xà phòng phai loãng để lau/chải nhẹ lên bề mặt vải bẩn.
• Mặt dập nổi 3D & Vải nhựa PU: Không chà xát mạnh bằng vật nhọn hay bàn chải cứng lên các bề mặt in nhựa, vải xốp hoặc chi tiết in nổi 3D để tránh tróc màu và vỡ phom.
• Lớp lót bên trong (Poly-Oxford / PU Coated): Dùng khăn sạch thấm nước ấm lau nhẹ bề mặt lót để loại bỏ bụi bẩn, vết mực và mùi hôi ẩm mốc.

B. Lưu ý khi giặt & phơi

• Không giặt máy: Tuyệt đối không cho balo/túi xách vào máy giặt hoặc máy sấy vì lực quay mạnh sẽ làm mất phom dáng và hỏng khung đệm.
• Không dùng hóa chất tẩy mạnh: Tránh các loại chất tẩy có chứa Clo hoặc dung dịch tẩy rửa nồng độ cao làm phai màu vải.
• Phơi đúng cách: Phơi sản phẩm ở nơi thoáng gió, có ánh sáng tự nhiên nhẹ. Tránh phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời quá gắt vì có thể làm xơ vải và phai màu.

2. Hướng dẫn vệ sinh & bảo quản Vali kéo (Vali nhựa & Vali vải)

A. Bảo vệ bề mặt thân Vali

• Vali nhựa: Dùng khăn mềm thấm nước ấm hoặc dung dịch lau kính để vệ sinh bụi bẩn. Đối với các vết dính băng keo, có thể dùng một chút dầu gió hoặc cồn nhẹ để lau sạch.
• Vali vải: Dùng máy hút bụi cầm tay để làm sạch bụi trên bề mặt vải, sau đó dùng bàn chải mềm vệ sinh nhẹ nhàng các góc nếp gấp.

B. Bảo dưỡng Cần kéo & Bánh xe

• Bánh xe: Sau mỗi chuyến đi, hãy lau sạch đất cát, tóc hoặc dây bám vào trục bánh xe để hệ thống con lăn luôn vận hành êm ái.
• Cần kéo hợp kim: Thao tác nâng/hạ cần kéo nhẹ nhàng theo đúng khớp bấm. Tránh dùng lực giật mạnh hoặc dùng cần kéo để xách vali heavy-load (quá tải) khi di chuyển trên bậc thang.

3. Nguyên tắc bảo quản chung & Lưu ý quan trọng

Tránh chứa quá tải trọng quy định: Mỗi dòng sản phẩm của Mr. Vui đều có sức chứa định mức riêng (từ 6kg đến 15kg đối với balo/túi và lên đến 30kg đối với vali). Việc chứa quá tải thường xuyên sẽ làm dãn đường may và hư hỏng dây kéo.

Bảo quản khi không sử dụng:

• Kéo kín toàn bộ dây khóa.
• Đặt gói chống ẩm (nếu có) vào bên trong balo/vali.
• Cất giữ sản phẩm ở nơi khô ráo, tránh môi trường ẩm thấp để ngăn ngừa nấm mốc phát triển.

Bảo dưỡng ổ khóa & Dây kéo: Thao tác kéo khóa nhẹ nhàng, không kéo cố khi mép vải bị kẹt vào răng khóa. Thỉnh thoảng có thể dùng sáp nến bôi nhẹ lên răng khóa kim loại để thao tác trượt mượt mà hơn.

---> CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG MR. VUI:

Tất cả các sản phẩm Balo, Vali, Túi xách chính hãng Mr. Vui đều được hưởng chế độ Bảo hành 24 tháng (2 năm) áp dụng cho các lỗi kỹ thuật về đường may, quai đeo, khóa kéo, cần kéo và bánh xe.

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm áp dụng đổi trả khi mua Online (Website, Facebook) hoặc mua trực tiếp tại Showroom Mr.Vui (không áp dụng cho hàng thanh lý, chương trình khuyến mãi khác hoặc mua tại các kênh ngoài hệ thống):

• Lỗi từ nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước theo đơn hàng.
• Sản phẩm còn mới 100%, nguyên vẹn, không bị rách, nứt, chưa qua giặt tẩy hay sử dụng.
• Còn đầy đủ tem, nhãn mác, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
• Điều kiện trả hàng (hoàn tiền): Chỉ áp dụng nếu Mr.Vui không còn sản phẩm cùng loại (màu sắc, mẫu mã, kích thước) để thay thế.

2. Thời Hạn Đổi Trả

• Mua trực tiếp tại Showroom: Đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua/nhận hàng.
• Mua Online: Đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Quá thời hạn trên, Mr.Vui xin phép từ chối giải quyết đổi/trả với bất kỳ lý do nào.

3. Quy Trình & Hình Thức Đổi Trả

3.1. Khách hàng tại TP.HCM (Mua trực tiếp):

• Mang sản phẩm kèm hóa đơn đến trực tiếp Showroom ghi trên hóa đơn để được kiểm tra và xử lý ngay tại cửa hàng.
• Trường hợp sản phẩm không lỗi nhưng khách vẫn muốn đổi: Phụ thu 10% phí trên tổng hóa đơn.

3.2. Khách hàng ở các tỉnh thành khác (Mua Online):

1. Liên hệ Hotline 0906805126 hoặc email info@mrvui.vn để gửi yêu cầu.
2. Sau khi nhận email xác nhận từ Mr.Vui, đóng gói sản phẩm (kèm đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, phiếu bảo hành) và gửi về địa chỉ: 452G Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.
3. Sau khi nhận hàng, Mr.Vui sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý trong 3 - 5 ngày. Sản phẩm mới sẽ được giao đến khách chậm nhất sau 7 ngày.

4. Chi Phí & Chênh Lệch Giá Đổi Trả

• Mỗi sản phẩm chỉ áp dụng đổi 01 lần duy nhất.
• Đổi sang sản phẩm giá cao hơn: Khách hàng thanh toán thêm phần tiền chênh lệch.
• Đổi sang sản phẩm giá thấp hơn: Mr.Vui không hoàn lại phần tiền chênh lệch.
• Phí vận chuyển (Khách mua Online): Mr.Vui chịu 100% phí ship nếu sản phẩm đổi do lỗi nhà sản xuất hoặc giao sai đơn.

💡 Khuyên dùng: Quý khách nên chụp ảnh/quay video sản phẩm trước khi gửi đổi trả để làm bằng chứng nếu phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời Gian & Phạm Vi Bảo Hành

• Thời gian: Bảo hành MIỄN PHÍ 24 THÁNG tính từ ngày mua (ngày ghi trên phiếu bảo hành).
• Lỗi kỹ thuật được bảo hành: Đường chỉ may, dây kéo, lá kéo, khóa số, bánh xe, cần kéo.
• Phụ kiện thay thế miễn phí:
  • Balo: Dây kéo, khóa 3 chia, tăng rùa, nút chặn dây rút, chân đế, cần kéo.
  • Vali: Bánh xe, dây kéo, khóa số, tay cầm, cần kéo.

2. Điều Kiện Để Được Bảo Hành Miễn Phí

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đầy đủ tem chống giả, phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành phải nguyên vẹn, không rách, tẩy xóa hay bôi bẩn.

⚠️ Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm do lỗi người sử dụng (va đập, rạch đứt, biến dạng do nhiệt...).
• Tự ý sửa chữa hoặc sửa tại các trung tâm không được Mr.Vui ủy quyền.
• Mã hàng ngưng sản xuất: Mr.Vui sẽ thay thế phụ kiện tương đương nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
• Sản phẩm quá cũ: Khách hàng được tặng voucher giảm 30% (Balo/Túi xách) hoặc 40% (Vali) khi mua sản phẩm mới và gửi lại sản phẩm cũ.

3. Hướng Dẫn Gửi Hàng Bảo Hành

3.1. Trực tiếp tại Showroom TP.HCM:

• CN1: 165 Ni Sư Huỳnh Liên, P. Bảy Hiền, TP.HCM
• CN2: 452G Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM

3.2. Khách hàng Ngoại tỉnh:

Liên hệ tổng đài để được hướng dẫn gửi sản phẩm qua nhà xe/chành xe về TP.HCM. Nhân viên Mr.Vui sẽ ra chành xe lấy hàng về bảo hành và gửi trả lại sau khi hoàn tất.

📞 KÊNH TƯ VẤN & HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ/BẢO HÀNH

• Tổng đài Bảo hành: 1900 3146
• Hotline CSKH (24/7): 090 680 5126
• Email: info@mrvui.vn